我的行動學習

親愛的朋友：

一轉眼九月就快過去了，有一段時間沒有和大家在blog分享，感覺上好像放了一個長長的暑假。

兩週前，幾個朋友和客戶分別打電話來，劈頭就問『你在台灣嗎?』這時我才驚覺過去的兩個月，我的確馬不停蹄的跑了好幾個地方 。八月分別去了一趟新加坡和一趟香港，九月上旬去了上海，因為颱風的關係，在那裡待了有十天之久。這幾次的出差，過程中當然處處是學習，其中又以在新加坡關於行動學習（Action learning）的學習與經驗，令我印象最深刻，也最想和大家多談。

行動學習是一個學習歷程，著重在充分利用組織內現有的人和長處。小組成員由4至8人組成，針對工作中實際上碰到的問題，在行動學習教練的帶領下，藉著提問和反思的方式來學習和解決問題。此一方法支持團隊與個人解決難題，曾經被商業周刊譽為年度解決問題的工具（2005年），是目前組織在領導和組織發展上最常採用的方式。

Believing is seeing

短短的一個小時到九十分鐘，一個當事人原本覺得複雜而急迫的問題，在眾人的協助下竟如剝洋蔥般，最後當事人不僅看到了問題核心並且可以展開行動。平心而論，行動學習可說是到目前為止，個人體驗到最有效率的會議形式與流程！我在新加坡對行動學習的『驚豔』，促使我在當場發願：我一定要回台灣組成一個實踐小組。一方面深化自己的經驗與技巧；一方面推廣這個方法讓更多的人受惠。在幾個好友相繼連署之下，我終於在兩週前組成一行動學習小組並開始定期聚會。小組每週碰面一次，每一次用一小時為當天的問題提供者解決一個難題，最後再花15到20分鐘做反思與討論。兩週下來，對於當事人原本覺得棘手的問題，最後都能獲得解決與行動。對於這個結果，我不能說十分意外，因為這和個人在新加坡所體會到的經驗是一樣，但是每次對於過程的變化與結果仍感到非常驚訝，因為問題的核心和結果和我們一開始的想像真的不太一樣。關於這部份，我會在下一篇文章，再多舉幾個例子。這幾次神奇的經驗令我想起我的朋友Alex他對Action learning的一句評價，他說：believing is seeing。

Alex是一位 Action learning 的 certified coach. 他說Action learning這個流程特別適用於目標清楚，但是對於達成目標的方法和途徑卻不是很清晰的狀況。所以，如果你相信這個流程和方法可以協助探究到個人和文化關於信念和價值的層次，它就會發揮它的功效，反之，如果是抱著懷疑的態度，就看不到它的神奇。他已經用這個方法協助過不同的人和組織，99%都是成功的。只有一次是當事人對於結果已經有了定見，因此並不適合這個歷程。這種探索的精神和Coaching的精神相當符合的。Coaching也是特別適用於目標清楚，但是對於達成目標的方法和途徑卻不清楚的狀況，只不過Action learning是一個團體的作法，Coaching則是一對一的形式。

What's next?
目前我正在積極聯繫Alex，希望能在他十一月底去西雅圖之前，繞道台灣，分享他的案例與經驗。如果今年趕不及，只好等到明年。台灣目前使用Acton learning的企業並不是很多,有興趣多了解Action learning 的朋友, 歡迎和我聯絡。

另外，上個星期接到的幾個電話都和客戶在十一月的緊急需求有關。因此我不得不將Coaching公開課的時程延到明年。造成大家的不便，在此致歉。

祝福您一切平安

With respect,
Paulina