鐵達尼號的省思

今年是鐵達尼號（ RMS Titanic）事件100周年紀念，想到鐵達尼號您想到什麼？蘿絲和傑克蕩氣迴腸的愛情故事，還是那首令人刻骨銘心的主題曲。別怪我煞風景， 我想起的是2010年馬奎德教授跟我講起的一個和行動學習(Action Learning)有關的小故事。

話說1912年鐵達尼號沉沒時，行動學習之祖瑞文斯(Revans)先生的父親是鐵達尼號事件的首席調查員， 那時候瑞文斯的家裡每天都有一些生還的水手，赤腳來到他家去報告他們的經驗， 他一次又一次的聽到這些水手曾嚐試警告那些權威的主事者自己在船上所看到的風險，包括船舵太小，救生艇太少，船頭鉚釘不夠堅固等等，但這些意見卻一再地被忽視，以至於造成災難性的後果，共有1500多人死於這次海難。

當時大家都在猜測，鐵達尼為什麼沉船? 有人說是撞到冰山的原因，有人說是船長的失職，也有人說是船上放著神奇的古代木乃伊，是一艘被阻咒的船。 但對於瑞文斯的爸爸而言 ，他更好奇的是為什麼公司這些主事者對所有的警告都聽不進去？這家海運公司到底發生了什麼問題？

原來鐵達尼號建造時被認為是航海技術史上的一個里程碑，《造船家》（The Shipbuilder）雜誌認為其「根本不可能沉沒」（"The ship is unsinkable."） 。所以鐵達尼號就以“不沈之船” 作為宣傳，據說當時廣告所費不貲，全球屏息以待。在高層強烈地推銷和相信之下，“我們所建造的是不沈之船”的信念堅若磐石，公司主事者一聽到“風險”或“不同的意見”，即使心中有疑惑，都主動閉上嘴巴或忽略，沒有溝通，更沒有空間聽到重要的回饋。

然而，這世界真的有“不沈之船” 嗎？ 如果沒有，為什麼看不到真相呢？父親的思維在瑞文斯心裡埋下了種子，瑞文斯經常思考的問題是:到底“聰明”跟“智慧”的差別是什麼? 如何才能穿越我們看不到的真相呢？ 日後在科學家的訓練下，培養了瑞文斯問“笨”問題的能力， 使他能夠專注於提問，而不會迷失於一昧地追逐答案。行動學習是一個以提問為主體的團隊學習流程，藉著成員挑戰彼此的假設，引發潛能，解決問題。其中，強調平等尊重的精神，重視所有人的意見，不分等級或地位， 也是瑞文斯從鐵達尼號事件學到的重要課題。

我一向喜歡聽故事，聽到這裡，心中對瑞文斯先生升起無限的敬意和感激。感恩他們父子鍥而不捨的探究與追尋，在鐵達尼事件之後，行動學習的概念誕生了，1945年瑞文斯帶領了一羣礦工工人解決了礦場安全的問題。之後世人開始運用行動學習的精神和方法，解決問題，避免不必要的災難，發展領導力，創造平等開放的組織文化。

這個故事是所有行動學習的愛好者津津樂道的故事，每次談起都讓我熱血沸騰，不知這個故事對您的觸動是什麼呢？您的組織是否有鐵達尼號的影子？您又如何處理組織看不清真相的議題？期待您的回應。

行動學習的訓練課程是要培養一批會問問題，同時可以塑造和改變組織文化的人，你是我們要找的人嗎？歡迎加入我們五月的基礎班，一起體驗行動學習的能量。

感謝您，有您的關心真好

親愛的朋友，

這幾天陸續接到關於行動學習課程的詢問電話。謝謝大家對於行動學習的熱情與推薦。以下針對大家關心的議題，稍作說明。

1. 基礎班為認證班的必修課程，基礎班內容為行動學習理論與實踐的結合，課程中您將會體驗到六-七場的行動學習。目前4月12-13日的課程，還有兩個名額。希望深度體驗行動學習能量的朋友，行動要快。已經口頭報名的朋友，敬請上網登記，以利課程作業。

（報名網址:http://www.surveymonkey.com/s/5PDYXKV)。

2. 參加基礎班的朋友，除了獲得行動學習協會的課程證書之外，同時可獲得國際教練聯合會ICF認證的16個學分( CCEUs)學分。參加認證班的朋友，完成課程和論文後亦可申請成為世界行動學習教練，也可獲得ICF認證的32個學分( CCEUs)學分, 對於學習或從事專業教練工作的夥伴，可謂一舉數得，相得益彰。

3.101(2012)年度的認證班部份已經額滿，目前有一名候補。如果您希望參加認證班，最快要等到年底或明年初，如果有緊急需求者可考慮到深圳或香港（英文）上課。

四月份，培玲在高雄與新竹分別有ㄧ場分享會。有興趣的朋友，請和我聯繫。

再一次謝謝大家的觀注，有您真好。

感恩中的...

培玲

邀請您參加2012年的行動學習課程-龍年迎春接福

親愛的朋友們，收信平安：

“2012年有什麼學習計畫？完成什麼，會讓你感到充實和快樂呢？”

星期一開工日，接到一個報名行動學習課程的電話，對方是一位來自台灣但是目前住在北京的教育訓練顧問。接到詢問電話，並不意外。令我意外的是他已經決定報名認證班的課程，並且信誓旦旦的說行動學習的理念與他個人的信念十分契合，一定要在今年成為一位專業的行動學習教練，和我們一起在北京推廣行動學習。當下，我是又驚ㄡ喜。驚訝的是行動學習的魅力，竟然已經在兩岸三地開花結果。而欣喜的是這麼快就有人願意為了行動學習飄洋過海來台灣上課，眾多課程中之下他還是回到台灣上認證課程。

另一個場景，去年10月繼北京WIAL論壇之後，培玲在12月應上海美國管理協會(AMA)的邀請作了一個40分鐘的演講--讓你的團隊飛起來，用行動學習找到槓桿點。據主辦單位說，原來只預期180個人參加，沒想到最後竟爆增到200多人，所準備的資料袋都差一點不夠，可以見得企業界對Action Learning的好奇。一週後，主辦單位告訴我有兩家企業，已經決定在今年引進行動學習。為了服務客戶，AMA也希望培養ㄧ批行動學習教練，整個決策過程與課程安排在一個月內敲定。看來，上海的環境和企業主也準備好了引進行動學習了。

可能有人會問我，台灣，準備好了嗎？專業行動學習教練和企業主都準備好了嗎？

我的回答是：蓄勢待發

在臺灣，我們堅持小而美的路線，去年基礎班開了三期，每班最多十個人。回想去年推廣ActionLearning的歷程，心中充滿感謝。感謝每ㄧ位夥伴的參與，豐富了我們的學習，更感謝有七位伙伴和我們一起完成了認證的課程。

老賀說:這一年藉著行動學習的催化，促使他一直在行動和學習的循環裡，完成了很多想要的改變。他說很多人都說他變得不一樣。

Shwan說 WIAL的行動學習模式對他來說，是一個很有效的團隊學習方法。它平衡了行動與學習，將行動學習從概念落實為一個可實行的過程。對學習如何觀察、反饋及發展領導力，都非常的棒。若能熟習運用，對於組織與個人的發展，都會有很大的幫助。

Grace問我今年課程的時間,她說如果她的女兒在台灣她一定讓她來上課,因為她覺得這個方法越早學習越好。她可以懂得如何解決問題,培養團隊,最重要懂得提問,觀察和傾聽。這都是學校學習不到的。她女兒在美國知名大學畢業，已經工作兩年.。

Clement說: 自從用了ActionLearning之後，他的團隊的工作氣氛變得很合諧和活潑。現在工作上只要有一個挑戰出現，同事會和他建議是不是可以用AL來解決。聽起來有Action Learning上癮症了。

這些都是讓我津津樂道的學習成果，感謝有這群在台灣一起學習ActionLearning的先驅者。我深深以大家為榮。我今年的學習計畫是讓行動學習的種子能夠在台灣的土地上發展茁壯, 同時再培養七位ActionLearning的認證夥伴和三十位基礎班的成員一起深耕市場。目前四月12-13日和五月26-27日的基礎課程，尚有幾個名額。心動的朋友，敬請把握機會！歡迎大家加入我們深度學習的行列。(報名網址: http://www.surveymonkey.com/s/5PDYXKV)

祝福您龍馬精神，好運旺旺來！

培玲(Paulina)

敬上